Selamat datang di Kasair POS. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Pelanggan", "Anda") dengan PT WELLMAGIC MEDIA DIGITAL ("Kasair", "kami", "perusahaan"), selaku pemilik dan operator dari situs www.kasair.id ("Situs"), aplikasi Kasair POS ("Aplikasi"), serta seluruh layanan terkait (secara bersama-sama disebut "Layanan").

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan-ketentuan ini, harap tidak menggunakan Layanan kami.

1. DEFINISI

Layanan berarti seluruh produk, fitur, dan layanan yang disediakan oleh Kasair, termasuk aplikasi kasir berbasis cloud, dashboard manajemen, dan layanan pendukung lainnya.
Akun berarti akun yang Anda buat untuk mengakses dan menggunakan Layanan.
Data Pengguna berarti seluruh data, informasi, dan konten yang Anda masukkan, unggah, atau proses melalui Layanan.
Paket Berlangganan berarti paket layanan berbayar yang Anda pilih untuk mengaktifkan akses penuh ke fitur-fitur Layanan.
Outlet berarti toko, gerai, atau cabang usaha yang Anda daftarkan dan kelola menggunakan Layanan.

2. PENDAFTARAN DAN AKUN PENGGUNA

Untuk menggunakan Layanan, Anda wajib membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab penuh atas:

Menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda.
Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
Segera memberitahu kami jika terdapat penggunaan akun yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya.

Kasair tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun. Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika kami menduga adanya pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat. Apabila Anda mendaftar atas nama perusahaan atau entitas, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikat entitas tersebut pada Ketentuan ini.

3. BERLANGGANAN DAN PEMBAYARAN

Kasair menawarkan beberapa paket berlangganan dengan masa aktif dan harga yang berbeda. Rincian paket, harga, dan fitur yang tersedia dapat dilihat pada halaman Harga di Situs kami.

Pembayaran: Seluruh biaya berlangganan harus dibayar di muka sebelum masa aktif dimulai. Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, QRIS, dan metode pembayaran lain yang tersedia pada Situs.
Konfirmasi Pembayaran: Aktivasi akun akan dilakukan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Konfirmasi biasanya terjadi secara otomatis. Apabila dalam 1x24 jam akun belum aktif, harap hubungi tim support kami.
Perpanjangan: Berlangganan tidak diperpanjang otomatis. Anda perlu melakukan pembayaran baru untuk memperpanjang masa aktif.
Perubahan Harga: Kasair berhak mengubah harga berlangganan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya melalui Situs atau email terdaftar Anda. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif terhadap periode berlangganan yang sedang berjalan.
Pajak: Harga yang tercantum belum termasuk pajak yang mungkin berlaku sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

4. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

Mengingat sifat Layanan yang bersifat digital dan langsung dapat digunakan setelah aktivasi, kami tidak menyediakan pengembalian dana setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi dan akun diaktifkan, kecuali dalam kondisi berikut:

Terjadi kegagalan teknis dari pihak kami yang menyebabkan Layanan tidak dapat digunakan sama sekali selama lebih dari 7 (tujuh) hari berturut-turut.
Terjadi kesalahan pembayaran ganda (double payment) yang terkonfirmasi dari sistem kami.

Permohonan pengembalian dana wajib diajukan secara tertulis ke [email protected] dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari sejak tanggal kejadian. Kasair berhak memverifikasi dan menentukan kelayakan setiap permohonan refund.

5. PENGGUNAAN LAYANAN YANG DIIZINKAN

Anda diizinkan menggunakan Layanan untuk keperluan operasional bisnis yang sah sesuai dengan paket berlangganan yang dipilih. Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya sesuai dengan Ketentuan ini dan seluruh hukum serta peraturan yang berlaku.

Anda dilarang untuk:

Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, atau yang merugikan pihak lain.
Mencoba mengakses sistem, jaringan, atau data yang tidak diizinkan untuk diakses.
Melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau memodifikasi perangkat lunak Kasair.
Menjual kembali, mendistribusikan, atau menyublisensikan akses ke Layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Kasair.
Mengunggah atau mengirimkan konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
Menggunakan bot, scraper, atau metode otomatis lainnya untuk mengakses Layanan.
Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak privasi pihak lain.
Melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar.

6. MULTI OUTLET DAN MULTI PENGGUNA

Kasair mendukung pengelolaan multi outlet dan multi pengguna dalam satu akun. Ketentuan yang berlaku:

Setiap akun dapat digunakan untuk mengelola outlet dalam jumlah tidak terbatas sesuai dengan paket berlangganan aktif.
Pemilik akun (Owner) bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan oleh pengguna lain (staf, kasir, admin) yang ditambahkan di bawah akunnya.
Anda wajib memastikan bahwa seluruh pengguna di bawah akun Anda juga memahami dan mematuhi Ketentuan Layanan ini.

7. DATA PENGGUNA DAN KEPEMILIKAN

Anda memiliki dan tetap memiliki seluruh hak atas Data Pengguna yang Anda masukkan ke dalam Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan kepada Kasair lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan, menyimpan, memproses, dan menampilkan Data Pengguna semata-mata untuk tujuan menyediakan dan meningkatkan Layanan bagi Anda.

Anda bertanggung jawab atas:

Keakuratan dan kelengkapan Data Pengguna yang Anda masukkan.
Memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk menggunakan dan memproses data tersebut melalui Layanan kami.
Melakukan pencadangan (backup) Data Pengguna secara berkala. Kasair tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian Anda.

Setelah masa berlangganan berakhir dan tidak diperpanjang dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari, Kasair berhak menghapus Data Pengguna secara permanen. Kami menyarankan Anda mengekspor data sebelum masa berlangganan berakhir.

8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, desain antarmuka, logo, merek dagang, nama domain, dan konten yang dibuat oleh Kasair, adalah milik eksklusif PT WELLMAGIC MEDIA DIGITAL atau pemberi lisensinya.

Ketentuan ini tidak memberikan kepada Anda hak apapun atas kekayaan intelektual Kasair selain hak penggunaan terbatas yang secara eksplisit diberikan dalam Ketentuan ini. Anda tidak boleh menggunakan nama, logo, atau merek dagang Kasair tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

9. KETERSEDIAAN DAN JAMINAN LAYANAN

Kasair berupaya menyediakan Layanan dengan ketersediaan (uptime) yang tinggi dan performa yang andal. Namun demikian, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari gangguan, atau bebas dari kesalahan.

Pemeliharaan rutin dan pembaruan sistem akan dilakukan secara berkala. Kasair akan berupaya memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan terjadwal yang dapat mempengaruhi ketersediaan Layanan.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available") tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran.

10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kasair tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerugian lainnya yang timbul dari:

Penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
Akses tidak sah ke atau pengubahan transmisi atau data Anda.
Pernyataan atau perilaku pihak ketiga terkait Layanan.
Kejadian di luar kendali wajar Kasair (force majeure).

Total tanggung jawab Kasair kepada Anda untuk seluruh klaim yang timbul dari Ketentuan ini atau penggunaan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Kasair dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

11. LAYANAN PIHAK KETIGA

Kasair dapat berintegrasi dengan layanan, aplikasi, atau platform pihak ketiga (seperti payment gateway, platform pesan antar makanan, dll). Integrasi tersebut disediakan untuk kenyamanan Anda dan tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing pihak ketiga yang bersangkutan.

Kasair tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik layanan pihak ketiga tersebut. Penggunaan layanan pihak ketiga sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri.

12. PENANGGUHAN DAN PENGAKHIRAN LAYANAN

Kasair berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan, apabila:

Anda melanggar ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini.
Terdapat indikasi penggunaan Layanan untuk kegiatan ilegal atau penipuan.
Masa berlangganan Anda telah berakhir dan tidak diperpanjang.
Anda tidak membayar biaya yang terutang setelah pemberitahuan.

Anda juga dapat mengakhiri penggunaan Layanan kapan saja dengan menghentikan penggunaan dan tidak memperbarui berlangganan. Pengakhiran tidak memberikan hak atas pengembalian biaya berlangganan yang belum terpakai, kecuali ditetapkan lain dalam Ketentuan ini.

13. PERUBAHAN LAYANAN DAN KETENTUAN

Kasair berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghentikan Layanan atau fitur tertentu kapan saja. Kami juga berhak memperbarui Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan material pada Ketentuan ini akan diberitahukan melalui Situs atau email terdaftar Anda setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku. Kelanjutan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang telah diperbarui.

14. GANTI RUGI (INDEMNIFIKASI)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan melindungi Kasair, direktur, karyawan, mitra, dan agennya dari dan terhadap seluruh klaim, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

Penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna di bawah akun Anda.
Pelanggaran Ketentuan Layanan ini oleh Anda.
Pelanggaran hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi.
Data Pengguna yang Anda masukkan ke dalam Layanan.

15. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Seluruh sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak diterimanya pemberitahuan tertulis mengenai sengketa tersebut.

Apabila musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan dan prosedur BANI yang berlaku. Bahasa yang digunakan dalam proses arbitrase adalah Bahasa Indonesia.

16. KETENTUAN UMUM

Keterpisahan: Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diubah seminimal mungkin agar dapat dilaksanakan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
Tidak Ada Pengabaian: Kegagalan Kasair untuk menegakkan suatu hak atau ketentuan tidak berarti pengabaian hak atau ketentuan tersebut.
Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini bersama-sama dengan Kebijakan Privasi dan perjanjian lain yang dirujuk di dalamnya merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kasair mengenai Layanan dan menggantikan semua perjanjian atau kesepahaman sebelumnya.
Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kasair. Kasair dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

17. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau hal lain yang ingin disampaikan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui:

Email: [email protected]
WhatsApp: +62812 6000 1247
Alamat: De Caspia Plaza, Jl. Boulevard No.B35 Grand Depok City, Kota Depok 16414

Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu kerja normal (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB).